Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – KINIBEAUTY
Droit de rétractation
Pour les achats effectués à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour une commande comprenant plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter KiniBeauty dans le délai légal de 14 jours à l’adresse suivante :
boutiquekini@kinibeauty.fr
Le produit doit ensuite être retourné dans un délai maximal de 14 jours suivant l’envoi de la demande de rétractation.
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs accessoires, étiquettes et emballage lorsque cela est possible.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne seraient pas nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement.
Exception pour certains produits d’hygiène
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exception peut notamment concerner certains produits cosmétiques ou d’hygiène lorsqu’ils ont été ouverts ou descellés après leur livraison.
Chaque situation est appréciée selon la nature et l’état du produit concerné.
Produits en promotion
Les produits achetés en promotion bénéficient des mêmes droits légaux que les autres produits lorsqu’ils sont achetés à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les produits défectueux ou non conformes bénéficient également des garanties légales applicables.
Frais de retour
Sauf indication contraire de KiniBeauty ou disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, KiniBeauty procède au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement comprend les sommes versées pour la commande ainsi que les frais de livraison standard payés lors de la commande, conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit contacter KiniBeauty à :
boutiquekini@kinibeauty.fr
Nous examinerons la situation et indiquerons au client la procédure à suivre.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
boutiquekini@kinibeauty.fr